Kantar

Політика конфіденційності ТОВ «КАНТАР УКРАЇНА» стосовно панелей

Останнє оновлення: 11 жовтня  2021 р.

  1. Вступна частина

Ця Політика конфіденційності визначає зобов’язання ТОВ «КАНТАР УКРАЇНА», місцезнаходження  вул. Сім’ї Прахових, 52, офіс 9, м.Київ, 01033, Україна  (надалі - «КАНТАР УКРАЇНА») та Компаній групи KANTAR («KANTAR») стосовно конфіденційності даних її членів панелі («Панелісти», «Панеліст») та регулює права панелістів щодо конфіденційності та захисту даних.

Ця Політика конфіденційності поширюється на панелі КАНТАР УКРАЇНА, відомі як ТНС Опитування (TNS Opros) і CMeter, що загалом ідентифіковані в цій Політиці конфіденційності як панелі КАНТАР УКРАЇНА (надалі - "Панелі").  Для чіткості визначення, ця Політика є загальнодоступною на веб -сайті панелі ТНС Опитування.  Панелісти є членами Панелей КАНТАР УКРАЇНА.  Участь у Панелях, опитуваннях та інших заходах в межах дослідницької діяльності КАНТАР УКРАЇНА є повністю добровільною.  Реєструючись у Панелях та приймаючи ці умови Політики, Ви підтверджуєте, що ознайомлені з умовами цієї Політики, розумієте їх та погоджуєтеся їх дотримуватися.  Прочитайте уважно цю Політику конфіденційності перед реєстрацією.

В цілях цієї Політики конфіденційності особисті дані означають інформацію або сукупність інформації про особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

  1. Законний збір та використання даних

Ми збираємо Ваші особисті дані кількома способами, до прикладу, через наш веб-сайт,  портал панелі, мобільні застосунки та інші ресурси, такі, як використання соціальних мереж, застосунків та Інтернету, через індивідуальні інтерв’ю або телефонні опитування чи в інший спосіб в межах провадження КАНТАР УКРАЇНА   дослідницької діяльності.  

Нижче приведена детальна інформація про використання нами  Ваших особистих даних та обставини, за яких ми проводимо збір та обробку особистих даних.   У відповідності до вимог Закону України «Про захист персональних даних»  ми зобов’язані пояснювати мету збору та обробки Ваших особистих даних.  

    • Ми отримали  Вашу згоду на збір, обробку та використання Ваших особистих даних;
    • Нам потрібно обробити Ваші дані, для захисту Ваших життєви інтересів;
    • Обробка даних необхідна для виконання завдання у випадках, визначених Законом України «Про захист персональних даних», і лише (за необхідності) в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

 Ми цінуємо і захищаємо свою ділову репутацію та законну діяльність КАНТАР УКРАЇНА і нікому не дозволимо спотворити або викривити/перекрутити дані наших досліджень. Тому, . якщо Ви отримали електронного листа начебто  від КАНТАР УКРАЇНА, але цей лист є для Вас сумнівним, повідомте нас, будь-ласка, про отримання такого листа, як наведено нижче в розділі «Як з нами зв’язатися». 

Приклад

Мета

Зібрані/оброблені дані

Джерело 

Робота з нашим веб-сайтом(ами)  

 Нам необхідно бути впевненими, що контент нашого веб-сайту коректний, доступний та зрозумілий для відвідувачів незалежно від пристрою, через який Ви отримуєте доступ до сайту.

Ми аналізуватимемо статистичні дані про дії користувача(ів), відвідування сторінок, тенденції та моделі поведінки.

IP-адреса, інформація про операційну систему, тип браузера

Ми отримуємо ці дані безпосередньо від вас

 

Реєстрація та керування панеллю

Для координації опитувань та звязку  з Вами, включаючи інформування Вас про панель, обрання Вас для майбутніх опитувань, надсилання Вам пропозицій  щодо  участі в нашому опитуванні та інших дослідницьких заходах, для мотивації та заохочень респондентів, а також  для допомоги у  випадку Вашого звернення до служби підтримки панелі тощо.

Ім'я, адреса електронної пошти або номер мобільного телефону за яким ми можемо зв'язатися з вами, IP -адреса, ідентифікатор мобільного пристрою, ідентифікатор cookie- файлів, демографічні дані та будь -яка інша інформація, потрібна для проходження опитування,якою Ви (виключно за Вашим бажанням/згодою) поділитеся з нами

Ми отримуємо ці дані безпосередньо від Вас

Маркетингове дослідження

Щоб зрозуміти Вашу думку  щодо певнихтоварів та послуг або проаналізувати  Вашу поведінку в різних ситуаціях

Ідентифікатор, голос, зображення, думка, адреса електронної пошти або номер мобільного телефону

Ми отримуємо ці дані безпосередньо від Вас

Наукові дослідження для вчених, організацій громадського здоров’я чи Науково -дослідницьких інститутів/установ

Включаючи, але не обмежуючись клінічними дослідженнями, дослідження економіки охорони здоров'я та результатів (ДЕОЗР), неінтервенційні дослідження (НІД), дослідження реального світу (ДРС), обсерваційні  дослідження, епідеміологічні дослідження

Ідентифікатор, дані про стан здоров’я, до прикладу, захворювання, стан здоров’я, діагноз, схема лікування, незадоволені потреби

Ми отримуємо ці дані безпосередньо від Вас

Наукові дослідження для комерційних компаній та благодійних дослідницьких організацій

Включаючи, але не обмежуючись клінічними дослідженнями, дослідження економіки охорони здоров'я та результатів (ДЕОЗР), неінтервенційні дослідження (НІД), дослідження реального світу (ДРС), обсерваційні  дослідження, епідеміологічні дослідження

Ідентифікатор, дані про стан здоров’я, до прикладу, захворювання, стан здоров’я, діагноз, схема лікування, незадоволені потреби

Ми отримуємо ці дані безпосередньо від Вас

Моніторинг безпеки (повідомлення фармаконагляду про небажані явища)

Повідомлення компетентних органів про небажані явища, які виникли/були виявлені під час нашого дослідження

Ідентифікатор, захворювання, лікування, препарат, що приймали, та небажані явища від нього

Ми отримуємо ці дані безпосередньо від Вас

Розкриття інформації згідно із законом

Надання або розголошення на запити судових або інших компетентних органів , згідно вимог закону, судових рішень, розпоряджень або відповідно до подібних та інших законодавчих чи нормативних вимог, які ми зобов’язані виконати та  надати  інформацію відповідним компетентним органам або суду

Ідентифікатор, ім’я, контактна інформація

Ми отримуємо ці дані безпосередньо від Вас

Захист від шахрайства

Захист інтересів нашої Компанії від шахрайства

Ідентифікатор, IP-адреса, ідентифікатор мобільного пристрою, технічні характеристики браузера, технічні характеристики пристрою, адреса електронної пошти або номер мобільного телефону

Ми отримуємо ці дані безпосередньо від Вас

Унікальність участі в опитуванні

Запобігання множинним реєстраціям  в опитуваннях або їх проходження одними і тими самими особами відповідно до наших умов та Політики. 

Ідентифікатор, технічні характеристики браузера, технічні характеристики пристрою

Ми отримуємо ці дані безпосередньо від Вас

Дослідження таргетингової реклами тапродажів

Ми використовуємо Ваші особисті дані, в цілях проведення опитувань для клієнтів,  а також для допомоги нашим партнерам, які займаються обробкою даних досліджень оптимізувати власні бази, , використовуючи методи аналогічного моделювання.

 

Завдяки Вашій участі в опитуваннях та даних Вашого профілю, ми допомагаємо  нашим клієнтам покращити їх рекламний таргетинг   та вдосконалити  моделі онлайн-реклами завдяки подібним  моделям або аналогічним  дослідницьким методикам.. Ми використовуватиме Ваші особисті дані, які ми збираємо про Вас через створення Вами профілю та участі в опитуваннях, для співставлення даних респондентів з даними інших платформ або з базами, які обробляються нашими партнерами. 

 

Ми включаємо договірні гарантії для Вашої безпеки задля уникнення автоматичного таргетування Вас у комерційних цілях сторонніми онлайн-ресурсами для створення схожої аудиторії та задля Вашої впевненості, що наші партнери по обробці даних не використовуватимуть Ваші дані для будь-якої іншої мети.

Ідентифікатор, IP-адреса, ідентифікатор мобільного пристрою, технічні характеристики браузера, технічні характеристики пристрою, адреса електронної пошти або номер мобільного телефону 

Ми отримуємо ці дані безпосередньо від Вас

Помітність реклами та вимірювання

Для співставлення даних на основі cookie-файлів (які Ви зможете контролювати та на які Ви надаєте згоду через свій обліковий запис Панелі), ми використовуватиме Ваші особисті дані, такі як адреса електронної пошти, у процесі співставлення  з третіми сторонами (тобто нашими клієнтами та іншими онлайн-ресурсами), для визначення  являєтесь Ви  чи ні користувачем цієї послуги/ресурсу (до прикладу, соціальних мереж, веб -сайтів, мобільних застосунків) з метою дослідження вимірювань реклами. Ми визначатимемо, яку рекламу Ви могли би побачити/впізнати на цих сайтах та платформах, та вимірюватимемо, як Ваше ставлення до бренду чи запам’ятовування бренду вплинули на їх продажі. Треті сторони, з якими ми співпрацюємо, не мають права використовувати Ваші дані для будь -якої іншої мети.

Ідентифікатор, IP-адреса, ідентифікатор мобільного пристрою, технічні характеристики браузера, технічні характеристики пристрою, адреса електронної пошти або номер мобільного телефону 

Ми отримуємо ці дані безпосередньо від Вас

  1. Треті сторони (клієнти та постачальники): 

Ми можемо передавати Ваші особисті дані нашим партнерам, залученим постачальникам та обробникам для виконання ними дій,, пов'язаних з управлінням  Панеллю, з метою надання Вам послуг та забезпечення участі у заходах Панелі.  Дані можуть передаватися  постачальникам, які безпосередньо управляють  або допомагають нам в управлінні нашими базами даних панелей, автоматизації маркетингу та CRM, перевірки якості та запобіганню шахрайству, управлінні мотивацією, що допоможе нам визначати найбільш прийнятні  опитування для Вас та задоволення  наших клієнтів.  Деякі постачальники спеціально працюватимуть з нами над розширенням опцій  Вашого профілю Панелі, що допоможе  нам обирати Вас для проходження опитувань ( до прикладу, постачальники, що спеціалізуються, поміж іншого, на співставленні  даних, вимірюванні ефективності онлайн-реклами та взаємодії з даними у соціальних мережах).  Категорії особистих даних, які передаються таким постачальникам, зазвичай включають, але не обмежуються, ім’я, адресу електронної пошти, поштову адресу, номер телефону, ідентифікатор cookie-файлів, ідентифікатор панеліста та IP-адресу. Ваші особисті дані в жодному разі не продаються третім особам.

Усі наші залучені партнери та постачальники зобов’язані за контрактом зберігати конфіденційність будь-якої інформації, яку вони збирають і розкривають нам, або яку ми збираємо та розкриваємо їм, і повинні захищати її за допомогою стандартів та методів безпеки, еквівалентних нашим власним.

  1. Вимоги до конфіденційності, безпеки та місця збереження даних 

Ми вживаємо відповідних технологічних та організаційних заходів для захисту Ваших особистих даних як під час передачі, так і після того, як ми їх отримаємо. Наші процедури безпеки відповідають загальноприйнятим стандартам, які застосовуються для захисту особистих даних.

Дані, які ми отримуємо  від Вас, можуть передаватися та/або зберігатися за межами Вашої території проживання/перебування. Вони також можуть оброблятися персоналом, що працює на нас або на одного з наших постачальників за межами Вашої території проживання/перебування.  Якщо Ваші особисті дані передаються, зберігаються або обробляються іншим чином за межами Вашої країни чи території, і ця країна чи територія не визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту даних, ми застосуємо додаткові заходи безпеки для захисту Ваших особистих даних відповідно до чинного законодавства.  До прикладу, якщо Ви перебуваєте в Європейській Економічній Зоні, то застосовуватимуться стандартні договірні положення, якщо ми обробляємо Ваші дані за межами Європейської Економічної Зони.

Інформація за Вашим обліковим записом та особисті дані захищені паролем, тому Ви і тільки Ви маєте доступ до своєї інформації.  З метою забезпечення безпеки  Ваших особистих даних ми рекомендуємо нікому не розголошувати свій пароль.  КАНТАР УКРАЇНА ніколи не запитуватиме у Вас пароль через телефонний дзвінок або в електронному листі, надісланому на електронну пошту.  Не забувайте виходити зі свого облікового запису Панелі та закривайте вікно браузера після закінчення відвідування нашого сайту.  Це необхідно для того,, щоб сторонні особи не мали можливості  отримати доступ до Ваших особистих даних та листувань, у випадках, якщо Ви користуєтесь комп’ютером/пристроєм спільно з іншою особою або застосовуєте комп’ютер/пристрій для підключення у громадському місці, до прикладу, у бібліотеці чи Інтернет-кафе.  Регулярно змінюйте свій пароль.

  1. Галузеві  стандарти

Ми дотримуємось різних стандартів та галузевих кодексів залежно від Вашого місця проживання/перебування, зокрема:

  1. Міжнародний кодекс проведення  маркетингових і соціальних досліджень  (ESOMAR)

 

  1. Розкриття cookie-файлів

Файли cookie - це невеликі текстові файли, що зберігаються на Вашому комп’ютері або мобільному пристрої веб-сайтом, який присвоює  числовий ідентифікатор користувача та зберігає певну інформацію про Ваші перегляди в Інтернеті.  Вони використовуються для  допомоги користувачам ефективно переміщуватися  по веб-сайтах та виконувати певні функції.  Веб-сайт надсилає інформацію до браузера, який створює текстовий файл на комп’ютері або мобільному пристрої користувача.  Щоразу, коли користувач повертається на той самий веб-сайт, браузер вилучає та надсилає цей файл на сервер веб-сайту.

Для дослідження поведінки користувачів ми використовуємо додаткові cookie-файли / програмні застосунки, але виключно  за умови, що Ви надали нам свою згоду на використання таких cookie-файлів / застосунків.

Як і у більшості онлайн -опитувань, ми автоматично збираємо певну інформацію та зберігаємо її у файлах даних опитувань.  Ця інформація може включати наступне: адреси Інтернет-протоколу (IP-адреса), тип браузера, інтернет-провайдер (“ISP”);; сторінки переходу за посиланням/сторінки виходу, операційну систему та відмітку дати/часу.

Ми використовуємо цю автоматично зібрану інформацію для аналізу тенденцій, таких як використання браузера та для адміністрування сайту, до прикладу, для проведення оптимізації процесу  опитування в залежності від типу Вашого браузера.  Ми також можемо використовувати Вашу IP-адресу для перевірки того, чи дійсно відбувалося  проходження опитувань з цієї IP-адреси для захисту КАНТАР УКРАЇНА  та її Панелі/бізнес-ресурсів  від шахрайської поведінки сторонніх користувачів.

Ми визначаємо cookie-файли за 3 -ма категоріями:

    1. Необхідні для використання сайту панелі;
    2. Специфічні для безпеки;
    3. Cookies-файли для проведення поведінкових та рекламних досліджень/вимірювань.
  1. Точність 

Ми вживаємо розумних заходів, для забезпечення точності, повноти та актуальності особистих  даних респондентів, що знаходяться у нашому розпорядженні або під нашим контролем, з урахуванням найновішої інформації, яка Вами та/або нашим клієнтом надається нам.

 Маємо надію, що на Ви  сприятимете нам  у підтриманні точності, повноти та актуальності Ваших особистих даних, надаючи чесну відповідь на наші запитання.  Ви несете відповідальність за вчасне повідомлення нам про будь-які зміни у Ваших особистих даних.

  1. Дані про дітей

Ми усвідомлюємо необхідність забезпечення додаткового  захисту конфіденційності стосовно особистих даних, отриманих  від дітей.  Ми ніколи не запрошуємо дітей, які не досягли встановленого законом віку, згідно із законодавством ,   країни, в якій Ви проживаєте/перебуваєте, доучасті у опитуваннях/дослідницьких заходах без дозволу батьків/опікунів.  Якщо для конкретного проєкту необхідно та доцільно залучати дітей, які не досягли повноліття, ми вживаємо необхідних заходів для отримання дозволу від батьків та/або законного опікуна.  Ми надаватимемо батькам та/або законному опікуну інформацію про тему опитування, про будь-яку особисту або конфіденційну інформацію, яку маємо намір отримати від дітей, про способи використання даних а також кому ми можемо передавати таку інформацію.  Ми за жодних обставин не продаємо особисті дані дітей.

Під час проходження дитиною опитування, батьки та/або законні опікуни повинні наглядати за дитиною.

  1. Конфіденціальні  дані 

Час від часу, в залежності від цілей дослідження, КАНТАР УКРАЇНА  може збирати особисті дані, які класифікуються як «особливі категорії» персональних даних.  Вказана категорія  включає  дані про расове або етнічне походження, політичні думки, релігійні або філософські переконання або членство в профспілках, генетичні дані, біометричні дані з метою однозначної ідентифікації фізичної особи, дані про стан здоров'я або дані про статеве життя або сексуальну орієнтацію фізичної особи.  Ви завжди зможете зробити вибір надавати нам ці дані чи ні.  Збір та обробка таких даних здійснюється виключно  за умови Вашої згоди на збір та обробку таких даних.

  1. Права людини

Щоб запросити доступ до особистих даних, які ми зберігаємо  про Вас, Вам необхідно надіслати нам запит у письмовій формі на електронну адресу або поштову адресу, наведену нижче у розділі «Як з нами зв’язатися».  При формуванні  запиту, Ви повинні зазначити Ваш ідентифікатор  панеліста або будь-які інші відповідні ідентифікатори.  Ми також можемо запросити у  Вас копію  паспорту чи офіційного посвідчення особи для Вашої ідентифікації..

Ви маєте наступні права стосовно Ваших особистих даних:

    • Право змінити свою думку та відкликати свою згоду;
    • Право на доступ до своїх особистих даних;
    • Право на виправлення своїх особистих даних;
    • Право на видалення своїх особистих даних з наших систем, якщо у нас немає законних інтересів  для продовження обробки цих даних;
    • Право на перенесення своїх особистих даних (право перенесення);
    • Право обмежити обробку Ваших особистих даних;
    • Право заперечувати проти обробки Ваших особистих даних;

та

    • Право не піддаватися дискримінації за використання будь-яких прав, доступних Вам у відповідності до чинного законодавства про захист даних.

За необхідності, ми також повідомлятимемо треті сторони, яким ми передали Ваші особисті дані, про будь-які зміни, які ми вносимо за Вашим запитом.  Звертаємо увагу на той факт, , що хоча КАНТАР УКРАЇНА співпрацює  з цими третіми сторонами, КАНТАР УКРАЇНА не несе відповідальності за дії, вчинені  такими третіми сторонами для надання ними відповіді на Ваш запит.  Ви матимете  право отримати доступ до Ваших особистих  даних, які зберігаються у цих третіх сторін та зможете їх відкоригувати, виправити, змінити або видалити їх, якщо вони є неточними.

  1. Збереження даних 

Особисті  дані зберігаються лише протягом періоду, необхідного  для їх передбачуваного та законного використання.  КАНТАР УКРАЇНА зберігатиме Ваші особисті дані до тих пір,  поки Ви будете учасником  Панелі.  У випадку, якщо Ви відмовитеся  від підписки на Панелі, ми зберігатимемо дані не більше 3 місяців після Вашої відмови від  підписки, якщо інше не передбачено законом.  Особисті дані, які втрачають актуальність, будуть знищені таким чином, щоби не порушити їх конфіденційний характер.

В рамках Плану забезпечення безперервності бізнесу КАНТАР УКРАЇНА та у відповідності до вимог ISO 9001, ISO 20252 і та вимог закону, для наших електронниї системи виконуватиметься резервне копіювання та архівування.  Ці архіви зберігатимуться протягом певного періоду часу із забезпеченням їх цілісності та відповідного режиму доступу до них під суворим контролем.  Після закінчення терміну дії такі дані видалятимуться та знищуватимуться для забезпечення гарантії повного знищення даних.

  1. Оновлення нашої Політики конфіденційності 

Ми регулярно перевіряємо нашу Політику конфіденційності та маємо право періодично змінювати її, принаймні кожні 12 місяців.  Ми завжди матимемо найактуальнішу Політику конфіденційності на нашому веб-сайті або на Вашому порталі Панелі. Ми зазначатимемо дату останнього перегляду Політики..  Про незначні (несуттєві)   зміни у цій Політиці конфіденційності буде оголошено лише на сайтах Панелей.  Відвідування Вами сайтів та заходів Панелей після внесення таких змін свідчитиме про Вашу згоду на ці зміни.

  1. Як з нами зв’язатися  

Якщо у Вас виникли запитання або занепокоєння щодо збереження конфіденційності Ваших даних або щодо нашої Політики  конфіденційності ( до прикладу, Ви маєте намір  відмовитися від підписки), Ви можете зв’язатися з нашим спеціалістом наступним шляхом:

    • електронною поштою на адресу opros@tns-ua.com
    • поштою на адресу: ТОВ «КАНТАР УКРАЇНА», вул. Сім’ї Прахових, 52, офіс 9, м. Київ, 01033, Україна

 

  1. Скарги та розкриття інформації в конкретних країнах

Якщо Ви вважаєте, що обробка нами Ваших особистих даних може порушувати вимоги законодавства про захист даних, Ви маєте законне право звернутися до відповідного компетентного органу, відповідального за захист даних.  Ви можете зробити це у державі-члені ЄС або юрисдикції за Вашим місцем проживання/перебування.  Контактну інформацію щодо відповідного  компетентного органу  Ви знайдете за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17#Text.

ПРАВИЛА УЧАСТІ

  1. Кожен громадянин України або особа, що постійно мешкає на території України має право участі в опитуваннях, що проводяться на Kantar Opros. Особи, що проживають на території України не постійно, включаючи міжнародну трудову міграцію, не мають права брати участь в опитуваннях.
  2. Особа, що реєструється на Kantar Opros, зобов'язується вказувати про себе лише правдиві дані, а також у подальшому сповіщати службу підтримки Kantar Opros при зміні будь-яких інформаційних/неособистих даних, що були вказані при реєстрації.
  3. Учасник опитування зобов'язується не передавати свої логін та пароль іншим особам.
  4. Учасник опитування зобов'язується дотримуватись інструкцій до питань та чесно відповідати на питання в ході опитування.
  5. Учасник опитування має право накопичувати та конвертувати бали у заохочення.
  6. У разі виявлення фальсифікації під час проходження учасником опитування або будь-яких обґрунтованих підозр у зловживаннях учасника щодо його участі в опитуваннях чи інших неправомірних дій учасника, адміністрація має право без попередження заблокувати доступ учасника до ресурсу, а також повністю або частково анулювати накопичені учасником бали.